Política de Devolução e Reembolso

Nós da New Tribo Shope buscamos a melhor experiência para nossos clientes e, sabendo disso, entendemos que nem sempre as compras são tão satisfatórias quanto desejadas. Você comprou seu produto em nossa loja virtual, mas, ao recebê-lo, você possui
algum defeito de fabricação, ou até mesmo ficou insatisfeito com o
produto adquirido, nós garantimos seu direito de troca ou devolução.

 

Nossa política de Devolução e Garantia funciona de acordo com o  CDC (Código de Defesa do Consumidor - Lei 8078/90 | Lei nº 8.078).

Da Devolução:

Direito de Arrependimento (7 dias).

O Consumidor tem o direito de se arrepender de sua compra on-line no período de 7 dias corridos a contar dos dados da coleta.

O reembolso, estorno somente será realizado após o produto retornar a sede da Empresa e ser submetido a nova avaliação, a verificação e o reembolso serão feitos em 10 (dez) dias úteis.

Passo a Passo:

1. Comunicar nossa Central de Atendimento através do  WhatsApp (16) 99279-4801 ou e-mail: contato @ newtriboshope.com
2. Nossa equipe irá instruir em todo o processo de Devolução do Produto.

Para realização da troca/devolução o produto não deve ter marcas de uso, o  produto deve ser enviado diretamente para nós

Assim que recebermos o pacote, faremos uma análise para confirmar que está
tudo de acordo com as condições de devolução do Item. Após a
confirmação, nossa Equipe de Atendimento entrará em contato e neste caso
você poderá escolher entre:

1. Troque por qualquer outro produto que esteja disponível em nosso estoque.
2. Receber a restituição do valor gasto com os produtos.
 
O custo de envio do produto para troca é por nossa conta ( newtriboshope )
reembolso
O reembolso, estorno somente será realizado após o produto retornar a sede da Empresa e ser submetido a nova avaliação, a verificação e o reembolso serão feitos em 10 (dez) dias úteis.
Se sua fatura ocorreu em cartão de crédito, o estorno poderá ocorrer em até duas faturas da data de solicitação, após a confirmação da devolução.
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Perguntas Frequentes:

Solicitei uma troca. Em quanto tempo receberei meu produto?  Assim que for confirmada a devolução do produto em nosso Centro de Distribuição, faremos uma análise de suas condições e, se tudo estiver de acordo, o novo produto será enviado em até 5 (cinco) dias úteis e o rastreio enviado diretamente para você. Ou a restituição do valor.

 

Em caso de maiores dúvidas, estamos à disposição em nossos Canais de Atendimento. 


Atenciosamente, New Tribo Shope